Comunicación en salud

Análisis

Cada empresa es única.

En Cardoner Consulting ofrecemos un traje a medida en comunicación en salud. Nos basamos en sus características y necesidades. Primero, un análisis de la empresa y sus públicos. El análisis nos permitirá determinar los objetivos y qué acciones son las más adecuadas para alcanzarlos.  En consecuencia, podremos realizar la definición de una estrategia de comunicación personalizada y eficaz.

Comunicación con el médico referidor

Sinergias entre profesionales para el éxito del proyecto.

Las sinergias propias del mundo sanitario y social favorecen la generación de negocio y reputación de marca. La derivación entre profesionales sanitarios crea confianza en el paciente. Además, puede ser un elemento diferenciador para el centro o profesional sanitario.

Un buen networking y una buena política de relaciones públicas pueden ser acciones muy eficaces. En muchos casos, no son tenidas en cuenta en los planes de comunicación de las instituciones sanitarias.

Comunicación interna en salud

Un equipo implicado mejora la satisfacción del paciente.

Trabajamos para diseñar e implantar una buena política de comunicación interna. De esta forma, somos capaces de motivar al equipo humano del centro e identificarlo con sus valores.

En un entorno de cambios como el que vivimos actualmente, es importante establecer canales internos de comunicación. Ellos contribuyen a implantar con fluidez los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía.

Las instituciones sanitarias se caracterizan por tener una idiosincrasia propia a nivel de comunicación interna. Eso es debido a las diferencias de horario, de perfiles, ubicación y acceso a sus canales internos.

Comunicación médico-paciente

Satisfacción del paciente, mejor tratamiento, marca y reputación.

El nuevo rol del paciente 2.0 empoderado hace imprescindibles acciones que abran canales de comunicación directos con el paciente. Además, estos canales permiten ayudar a gestionar la información que recibe y exige conocer. Una buena comunicación le permitirá participar de forma más activa en la toma de decisiones sobre su salud.

Una buena comunicación médico-paciente genera satisfacción. Además, puede ayudar al éxito de su tratamiento y la adhesión al mismo.

Por otro lado, la comunicación de la institución sanitaria con el paciente es cada día más importante. Permite generar un reconocimiento de marca. Y a la vez que favorece la captación de paciente tanto de compañía aseguradora como privado.

Crisis de comunicación en salud

La gestión de crisis como herramienta para minimizar el impacto.

La gestión de crisis consiste en planificar con anticipación para prever situaciones adversas que puedan ocurrir. Se trata de dibujar posibles escenarios de crisis y determinar los protocolos de actuación con cada uno de los públicos.

Si se produce una crisis, es importante estar preparados para gestionarla. Es por ello que debemos disponer de un plan establecido para minimizar su impacto entre los públicos afectados.

¿Tienes ya una crisis y no has trabajado la prevención? En este caso, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra experiencia para intentar paliar en lo posible los daños colaterales.

Marketing digital y paciente 2.0

Un nuevo paciente, un nuevo canal que no podemos olvidar.

Cada vez son más los pacientes que quieren conseguir información sobre salud a través de medios on-line. Por este motivo, los distintos agentes partícipes en el ámbito de la salud trabajan en un 75% de los casos con herramientas del marketing 2.0.

Igual que ha pasado en muchos otros sectores, la comunicación online entre pacientes ha adquirido una alta credibilidad. Por eso mismo, puede afectar mucho a la imagen de un médico o un centro y a su marca.

El entorno online nos ofrece cada vez más herramientas para comunicar,  segmentar e interactuar con los públicos. La agitación de contenidos consiste en acercarnos al usuario de internet y hacerle llegar los mensajes que le puedan interesar.

De esta manera, él mismo compartirá la información con sus amigos y contactos, convirtiéndose en un referidor de calidad.

Medios de comunicación

Los canales tradiciones siguen siendo una vía eficaz de acción

Iniciamos, gestionamos y fomentamos la relación con medios de comunicación en salud mediante un trabajo constante y de confianza mutua.

Dar a conocer los logros de la empresa en prensa no es fruto del azar sino de un esfuerzo continuado.

Para ello, proporcionamos a los medios información veraz, sólida y contrastada. Además, debe ser información de interés para el público y que nos posicione en su top of mind.

Por otro lado, la prensa ya no se encuentra  únicamente en las redacciones. Muchos periodistas se hallan ahora tras una cuenta de Twitter, blog o una página de Facebook. Por eso, el modo en que contactamos con ellos, el material que les hacemos llegar o los timings han cambiado radicalmente. En Cardoner Consulting estudiamos todos estos nuevos formatos y buscamos las mejores vías de difusión.

Redacción médica

Porque la salud es un tema diferenciador.

Como equipo especialista en comunicación y salud, disponemos de redactores especializados en el tratamiento de información médica divulgativa.

En primer lugar, adecuamos contenidos médicos científicos o complejos a un nivel de lectura estándar y divulgativo. Nuestro objetivo es que sea fácilmente comprensible para cualquier persona no sanitaria o no especializada.

Si se requiere, creamos también contenidos de médicos para médicos, ya sea para prescriptores directos o especialistas de otras áreas médicas.

Diseño

Creatividad, imagen, sorpresa.

En Cardoner Consulting ofrecemos un servicio de diseño gráfico que abarca todo el entorno corporativo. Primero, el offline: publicaciones, folletos, revistas, memorias. En segundo lugar, el online: microsites, blog, webs corporativas, banners, newsletters.

Nuestra visión del diseño agrupa todos los elementos identificativos de la empresa. De este modo, trabajamos para crear la mejor identidad corporativa de nuestro cliente, acorde con su carácter, personalidad y objetivos.

Audiovisuales

Tus contenidos, más atractivos.

Tener contenido audiovisual en tu web o en tus redes sociales es algo indispensable en el entorno web. Busca immediatez y nuevos formatos.

Desde Cardoner Consulting realizamos toda la etapa de creación de estos contenidos.

Preparamos el contenido del vídeo y adaptamos las entrevistas a lo que el usuario espera encontrar en la red.

Eventos de salud

Hacemos de cada momento, un momento especial.

El formato y magnitud del evento debe encajar en la política global de comunicación de su empresa y convertirse así  en una herramienta estratégica.

Conferencias, eventos deportivos, cenas, espectáculos o team building activities son solamente algunos de los eventos que su empresa puede organizar.

¿Objetivos? Varios.

Primero, fomentar el networking con stakeholders (referidores). Segundo, fomentar el employer branding con personal interno. También podemos requerir marca y reputación o visibilidad y notoriedad con nuestro público final. Y, desde luego, captación de fondos, entre otros.

Desde nuestra experiencia podemos asesorarle en la elección de un tipo u otro de acto y encargarnos de la organización hasta el último detalle.

También gestionamos la difusión del acto entre los medios de comunicación.