Artículos de Elisabet Cardoner

Cuidar la calidad percibida es importante y a veces se basa en pequeñas cosas como llamar a la puerta de una habitación antes de entrar.

“Medicina Basada en la Evidencia (MBE) + Medicina Centrada en el paciente (MCP)»: la suma de ambas es la que […]

Interesante taller el que realizamos la semana pasada en nuestra sala de formación con participantes de perfiles diversos pero todos […]

Una buena comunicación es la base para generar una relación de confianza. Una consulta médica es un momento complejo en el que […]

Los talleres programados para esta 3ª edición Julio 2017 son cápsulas intensivas monotemáticas de 2 horas de duración, que abarcan […]

Como cada año, hemos aprovechado las navidades y el inicio del nuevo año para comunicarnos con nuestros clientes, prescriptores, proveedores y, ante todo, amigos, a la antigua: de forma manuscrita.

Esta imagen muestra uno de los resultados de las encuestas de satisfacción de los Hospitales Públicos de Cataluña realizada en […]

En aquest marc, ahir vaig presentar una proposta per tal de donar a conèixer la importància de la qualitat percebuda posant com a eix el client i les seves expectatives de servei a través del design thinking, una metodologia que permet conèixer l’experiència que viu el pacient al llarg de tot procés i arribar a solucions innovadores a problemes complexos.

La primera edición de los premios organizados por la agencia EFE se celebró a finales de febrero en Madrid dónde […]